作为一种专业的客户服务热线逐渐受到青睐。然而，在申请和使用400电话之前，有一些关键点是一定要了解的。1、400电话并非免费服务。它不同于800免费电话，后者仅限座机拨打且对来电者免费;而400电话则适用于手机和座机，并由双方一同承担通话费用。因此，企业在考虑成本时应将这一点纳入考量。
2、选择靠谱的服务商很重要。市场上有很多提供400号码服务的平台，更不可思议的是一些单独销售较为抢手的二手靓号的。虽然这些号码看起来吸引人，但它们可能带来接收到无关或骚扰电话的风险，因此挑选时应谨慎评估。
3、400电话的申请对象限定为公司或个体工商户，个人无权办理。这在某种程度上预示着400电话是一种专为企业设计的服务，旨在提供一个统一的对外联络渠道，而非个人联系方式。
4、400电话只具备接听功能，无法主动拨出。若遇到声称来自400号码的呼入，那实际上可能是网络电话，这种行为在行业规则中是被禁止的。
5、400电话不需要额外硬件设备，只需绑定现有电话线路即可。不过，申请过程要提交一系列文件，如营业执照等证明材料。此外，尽管申请本身免费，但后续的使用会产生费用。
为了便于记忆和推广，建议选择顺口易记的400号码。同时，设置个性化的企业彩铃和确保多部电话转接可以轻松又有效提升客户体验，也能明显提高企业的沟通效率和服务的品质，进而增强品牌形象。